Política de envío

Fecha de entrada en vigor: Septiembre 2024

En Vibraft, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el proceso de envío de nuestros productos. Al realizar una compra en www.vibraft.com, aceptas los términos establecidos en esta política.

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos recibidos a través de www.vibraft.com se procesan en un plazo de [7] días hábiles desde el momento en que se confirma el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En estos casos, te informaremos sobre cualquier posible retraso en tu pedido.

2. OPCIONES DE ENVÍO

Ofrecemos varias opciones de envío para ajustarnos a tus necesidades. Las tarifas y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada durante el proceso de compra. Entre las opciones de envío disponibles, se incluyen:

  • Envío estándar: Tiempo estimado de entrega de [3] a [7] días hábiles.
  • Envío exprés: Tiempo estimado de entrega de [2hrs] a [48hrs] horas.
  • Envío internacional: Disponible para algunos países, con tiempos de entrega estimados de [7] a [30] días hábiles, dependiendo de la ubicación y regulaciones aduaneras.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino de los productos. Estos se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.

  • Para envíos internacionales, el cliente será responsable de los posibles cargos adicionales, como impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, los cuales varían según las regulaciones de cada país.

4. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, realizamos envíos a Guatemala, Centroamerica. Si tu país o región no se encuentra en la lista, contáctanos en vibraft@gmail.com para confirmar si podemos realizar envíos a tu ubicación.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario. No somos responsables por retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control, incluidos pero no limitados a:

  • Retrasos en la aduana.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Huelgas o interrupciones en los servicios de mensajería.

7. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, te pedimos que verifiques el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado. Si aún tienes dudas o no recibes tu paquete, contáctanos en vibraft@gmail.com para investigar el problema y brindarte una solución.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. El cliente será responsable de los costos de reenvío.

8. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Nos aseguramos de empaquetar todos los productos cuidadosamente para minimizar el riesgo de daño durante el envío. Sin embargo, si tu paquete llega dañado o si crees que se ha perdido, por favor contáctanos de inmediato a vibraft@gmail.com.

  • Si el paquete está dañado, te solicitaremos que nos envíes fotografías del paquete y del producto para poder procesar un reemplazo o reembolso.
  • Para paquetes perdidos, nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para rastrear el paquete y determinar una solución.

9. CAMBIOS EN EL PEDIDO Y CANCELACIONES

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones. Si necesitas modificar algún detalle de tu pedido antes de que haya sido procesado, contáctanos lo antes posible en vibraft@gmail.com.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra Política de Envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:

  • Correo electrónico: vibraft@gmail.com