Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Fecha de entrada en vigor: Septiembre 2024

En Vibraft, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o un reembolso, siempre que se cumplan los términos y condiciones descritos a continuación.

1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de (5) días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe devolverse en su empaque original.
  • Es imprescindible presentar el comprobante de compra o recibo.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Contacto: Envíanos un correo electrónico a vibraft@gmail.com, indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.

  2. Confirmación: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para proceder con la devolución.

  3. Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando se trate de productos defectuosos o dañados. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la correcta entrega.

3. REEMBOLSOS

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección del mismo. Tras la revisión, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si el reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de [15] días hábiles.
  • Los costos de envío originales no serán reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.

4. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso. Las excepciones incluyen:

  • Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
  • Artículos comprados en oferta o bajo promociones especiales.
  • Productos que muestren señales de uso o que hayan sido dañados por mal uso o manejo inadecuado.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a través de vibraft@gmail.com. Te proporcionaremos una solución, ya sea el envío de un reemplazo o el reembolso completo, dependiendo de la situación.

6. CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a [correo electrónico] y te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: vibraft@gmail.com